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Emparelhamento

Solução de problemas

Se tiver problemas com a transmissão de vídeo por WiFi ou dados de celular, tente as seguintes etapas: 

<ol>
	<li>Verifique se as seguintes portas estão abertas em sua rede, pois um firewall nessa rede pode estar bloqueando algumas portas de que nosso aplicativo precisa. Isso geralmente acontece em redes WiFi públicas (como WiFi de hotéis). Nosso aplicativo precisa das seguintes portas: Porta TCP 5222 para áudio, porta TCP 443 para o vídeo. Além disso, o aplicativo também requer estas portas para o vídeo: Porta UDP 3478, portas UDP 1025 - 65535 (portas de mídia). Um administrador de rede ou um provedor de dados de celular deve ajudá-lo com esse problema. </li>
	<li>Certifique-se de que ambos os dispositivos estejam conectados a uma conexão de Internet rápida (pelo menos 1 MB/s).</li>
	<li>Se o problema de vídeo aparecer em um dispositivo específico, entre em contato com nossa equipe de suporte pelo <a href="mailto:support@bibinoapp.com?subject=FAQs%3A%20I%20have%20a%20problem%20with%20the%20video">e-mail support@bibinoapp.com</a> com as especificações do dispositivo (tipos de dispositivos, sistemas operacionais, versão dos sistemas operacionais). Nossa equipe de suporte está pronta para ajudar.</li>
</ol>

Tenho um problema com o vídeo

Se o aplicativo exibir a tela "Sem conexão", tente fazer o seguinte: 

<ol>
	<li>Verifique se a conexão com a Internet está funcionando carregando um site no seu navegador.</li>
	<li>É possível que algumas portas de que nosso aplicativo precisa estejam bloqueadas pelo firewall da rede à qual você está conectado. Isso geralmente acontece em redes Wi-Fi públicas, como em hotéis, etc. Nosso aplicativo precisa das seguintes portas: Porta TCP 5222 para áudio, porta TCP 443 para o vídeo. Além disso, o aplicativo também requer estas portas para o vídeo: Porta UDP 3478, portas UDP 1025 - 65535 (portas de mídia). Um administrador de rede ou um provedor de dados de celular deve ajudá-lo com esse problema. </li>
	<li>Tentamos garantir que o aplicativo funcione em todas as circunstâncias; no entanto, em raras ocasiões (como manutenção do servidor), os servidores do aplicativo podem não estar funcionando por alguns momentos. Você pode verificar se os servidores estão funcionando neste site: <a href="https://status.bibinoapp.com/">https://status.bibinoapp.com/</a></li>
</ol>

O aplicativo tem problemas com a conexão

Sua privacidade e segurança são muito importantes para nós. Portanto, somos transparentes quanto aos dados que armazenamos e por quê.

Toda a comunicação é criptografada por SSL padrão do setor. A comunicação passa por nossos servidores, e alguns dos dados são armazenados em nossos servidores Bibino. O motivo pelo qual os armazenamos é a possibilidade de sincronizar os dados (como perfis de bebês criados, canções de ninar, registro de atividades etc.) com todos os seus dispositivos emparelhados na sua conta Bibino.

A estrutura do registro de atividades é armazenada em nossos servidores, a menos que você a exclua. No entanto, excluímos as gravações de áudio após um determinado período de tempo. Na versão de teste, mantemos as gravações de áudio dos últimos 2 monitoramentos e dos últimos 3 dias e excluímos o restante. No Bibino Premium, mantemos as gravações de áudio dos últimos 10 monitoramentos e dos últimos 21 dias.

Privacidade e segurança

Entendemos que o consumo de bateria e de dados é muito importante e tentamos constantemente reduzir o consumo de energia e de dados.

No entanto, o consumo de bateria é afetado por muitos fatores - a condição geral da bateria, se o recurso de vídeo está sendo usado, se o Parent Station está monitorando em primeiro plano, etc. 

Se possível, recomendamos manter o Baby Station conectado ao carregador. No Parent Station, é possível usar o modo de monitoramento em segundo plano, que não consome muita bateria. 

Da mesma forma, o consumo de dados é afetado por muitos fatores. A transmissão de áudio e vídeo, a qualidade do vídeo e a qualidade da conexão com a Internet têm um papel importante na quantidade de dados que está sendo usada. Quando o recurso de vídeo é usado, o consumo de dados é significativamente maior do que quando se usa somente áudio. Uma hora de monitoramento de áudio geralmente consome cerca de 1 a 5 MB (mas pode ser maior); o monitoramento de vídeo geralmente consome cerca de 10 MB / minuto (mas pode ser maior).

Consumo de dados e de bateria

Ao usar o Bibino em segundo plano (o que significa que o dispositivo está bloqueado ou que você está usando outro aplicativo enquanto monitora o bebê), o Bibino oferece duas opções para informá-lo sobre o bebê.

<h3>Áudio e notificações</h3>

O áudio será transmitido continuamente para o dispositivo Parent Station, de modo que você ouvirá o bebê o tempo todo. Você também será avisado sobre o bebê por meio de notificações. Esse modelo é confiável e recomendado. Devido à transmissão contínua de áudio, o aplicativo pode interferir na reprodução de outros aplicativos (como ouvir música, podcasts, etc.).

<h3>Somente notificações</h3>

Nesse modo, você receberá apenas notificações. O áudio não é transmitido, o que ajuda a economizar bateria e melhora a reprodução de outros aplicativos.

Qual é o modo de fundo?

O registro de atividades é uma linha do tempo do monitoramento anterior com gravações de áudio atribuídas a seus respectivos registros de data e hora. O registro de atividades é sincronizado em todos os dispositivos da sua conta Bibino. 

Você pode acessar todos os registros de atividades na tela principal tocando no ícone de um relógio. Você pode acessar o registro de atividade atual durante o monitoramento em Menu → Registro de atividade ou tocando em "Último ruído 'período de tempo' atrás".

Os ruídos gravados no registro de atividades são condensados, o que significa que encurtamos os intervalos de silêncio. Por exemplo, se o bebê fez barulho por 10 segundos, mas o barulho real foi de apenas 7 segundos, o arquivo de áudio terá 7 segundos de duração. A opção de reproduzir os ruídos gravados é um recurso premium e faz parte do plano de assinatura do Bibino Premium.

A estrutura do registro de atividades, os registros de data e hora e as gravações de ruído são armazenados em nossos servidores Bibino. Você pode acessar os registros de atividades dos últimos 21 dias. Os registros de atividades mais antigos são excluídos automaticamente.

Se desejar manter a gravação de áudio, você pode exportá-la reproduzindo a gravação de áudio e selecionando "Exportar" (disponível somente no Bibino Premium).

O que é o registro de atividades?

O Bibino permite emparelhar dispositivos dentro da sua <a href="https://support.tappytaps.com/339900-What-is-Bibino-account">conta Bibino</a> ou emparelhar com um dispositivo com uma conta Bibino diferente. 

Quando você opta por emparelhar com um dispositivo com uma conta Bibino diferente, somente o seu dispositivo e o dispositivo específico com a conta Bibino serão emparelhados. Você não terá acesso a nenhum outro dispositivo da conta Bibino dele, e ele não terá acesso ao seu.

Esse tipo de emparelhamento é útil quando você está visitando amigos e deseja usar o dispositivo deles para monitorar o bebê.

Como emparelhar dispositivos com uma conta Bibino diferente?

Primeiro, verifique se os dois dispositivos estão conectados ao mesmo WiFi. Certifique-se de ver a tela a seguir em ambos os dispositivos. Se essa tela não for exibida, abra Menu na tela principal e selecione Pair new device( Emparelhar novo dispositivo).

<img src="/scripts/file.php?view=Y&amp;file=oybkdc9a93rhlhu5gbldivfuz98r9dz8" />

<ol>
	<li>Em um dispositivo, toque no ícone (123) no canto superior direito para exibir um código de emparelhamento</li>
	<li>No segundo dispositivo, toque em "Device not found?" (Dispositivo não encontrado?) e escolha "Enter code" (Inserir código)</li>
	<li>Digite o código de emparelhamento e confirme a solicitação de emparelhamento no primeiro dispositivo</li>
</ol>

Não é possível encontrar um dispositivo para emparelhar

Assista ao nosso <a href="https://www.youtube.com/watch?v=3ATkC0h3PIk">tutorial em vídeo</a> passo a passo sobre como emparelhar seus dispositivos.

Há duas maneiras de emparelhar um novo dispositivo:

<h3>1. Emparelhamento automático</h3>

<ol>
	<li>Execute o aplicativo em ambos os dispositivos e toque em "Localizar segundo dispositivo" em apenas um deles</li>
	<li>Escolha um dispositivo da lista com o qual você gostaria de emparelhar</li>
	<li>Confirme a solicitação de emparelhamento no segundo dispositivo</li>
</ol>

Se você já tiver uma conta Bibino, basta fazer login com essa conta no novo dispositivo. Ele será adicionado à sua conta Bibino e automaticamente emparelhado com todos os dispositivos da sua conta.

<h3>2. Emparelhamento manual </h3>

Se você não vir nenhum dispositivo na lista, poderá emparelhar um novo dispositivo manualmente.

<ol>
	<li>Em um dispositivo, toque no ícone (123) no canto superior direito para exibir um código de emparelhamento</li>
	<li>No segundo dispositivo, toque em "Nenhum dispositivo encontrado?" e escolha "Inserir código"</li>
	<li>Após digitar o código, aceite a solicitação de emparelhamento no segundo dispositivo e ambos serão emparelhados</li>
</ol>

Como emparelhar um novo dispositivo?

Na tela principal, toque em Menu e escolha Configurações. Em seguida, selecione Dispositivos emparelhados, onde você pode gerenciar, adicionar ou excluir dispositivos. 

Ao excluir um dispositivo da sua conta Bibino, você será solicitado a confirmar a ação digitando uma senha. O dispositivo será então desemparelhado de todos os dispositivos em sua conta Bibino.

Ao excluir um dispositivo de uma conta Bibino diferente, não será necessário confirmar com uma senha.

Como excluir um dispositivo emparelhado?

Se quiser excluir sua conta, vá para Configurações - Conta - Excluir conta. Confirme a exclusão de sua conta digitando a senha. Você receberá um e-mail com detalhes sobre o processo. Se precisar de ajuda, entre em contato com nosso suporte em <a href="mailto:support@bibinoapp.com?subject=Deleting%20account%20request">support@bibinoapp.com.</a>

OBSERVAÇÃO: 

Se você tiver uma assinatura ativa do Bibino Premium, será necessário cancelá-la separadamente. No iOS e no Android, você pode cancelar sua assinatura a qualquer momento. Se você adquiriu a assinatura no desktop (macOS, Windows, Linux) ou através do nosso <a href="https://bibinoapp.com">site Bibino</a>, a assinatura deve ser cancelada ANTES de excluir sua conta Bibino. Confira nosso guia sobre <a href="https://support.tappytaps.com/526916-How-to-cancel-Bibino-Premium">como cancelar sua assinatura do Bibino Premium</a>.

Como excluir a conta do Bibino?

Você pode cancelar sua assinatura do Bibino Premium a qualquer momento. A assinatura deve ser cancelada na mesma plataforma em que foi comprada. Você poderá usar sua assinatura até o final do ciclo de faturamento atual. Aqui está um guia sobre como cancelar a assinatura para cada plataforma:

<h3>iPhone ou iPad</h3>

<ol>
	<li>Abra o aplicativo Ajustes no seu dispositivo e toque no seu nome (seu ID Apple)</li>
	<li>Toque em Assinaturas </li>
	<li>Selecione a assinatura do Bibino </li>
	<li>Toque em Cancelar assinatura</li>
</ol>

<h3>Android </h3>

<ol>
	<li>Abra a Google Play Store em seu dispositivo</li>
	<li>Toque no ícone do seu perfil (canto superior direito) -&gt; Pagamentos e assinaturas -&gt; Assinaturas</li>
	<li>Selecione a assinatura do Bibino </li>
	<li>A partir daí, você pode cancelar sua assinatura do Bibino </li>
</ol>

<h3>Aplicativo para desktop (macOS, Windows e Linux) </h3>

<ol>
	<li>Abra o aplicativo Bibino </li>
	<li>Toque no Menu principal, escolha Configurações e conta</li>
	<li>Escolha Gerenciar assinatura e Cancelar assinatura</li>
	<li>Você será redirecionado para o site da Paddle, onde poderá cancelar sua assinatura</li>
</ol>

<h3>Site</h3>

<ol>
	<li>Acesse <a href="https://bibinoapp.com">https://bibinoapp.com</a> e toque em Log in</li>
	<li>Faça login em sua conta Bibino e selecione Cancel subscription (Cancelar assinatura)</li>
	<li>Você será redirecionado para o site do Paddle, onde poderá cancelar sua assinatura</li>
</ol>

Se tiver algum problema para cancelar sua assinatura, não hesite em entrar em contato conosco pelo <a href="mailto:support@bibinoapp.com?subject=FAQs%3A%20How%20to%20cancel%20Bibino%20Premium%3F">e-mail support@bibinoapp.com.</a>

Como cancelar o Bibino Premium?

Ao fazer o upgrade para o Bibino Premium, você será solicitado a criar uma conta no Bibino. Para criar uma nova conta, você precisará de um nome para sua família, endereço de e-mail e uma senha. 

Graças à conta do Bibino, sua experiência com o Bibino será muito mais fácil. Você poderá emparelhar um novo dispositivo facilmente fazendo login com sua conta Bibino em dispositivos de todas as plataformas (iOS, Android, macOS, Windows e Linux). O novo dispositivo também será emparelhado com outros dispositivos em sua conta Bibino automaticamente. 

O registro de atividades será compartilhado em sua conta Bibino. Portanto, sempre que você não puder participar do monitoramento, ainda poderá verificar o que está acontecendo depois.

As canções de ninar também são compartilhadas na sua conta Bibino, portanto, não é necessário defini-las para cada dispositivo separadamente.

O que é a conta Bibino?

O Bibino é um aplicativo de monitoramento de bebês que pode ser baixado gratuitamente em todas as plataformas disponíveis. Você pode usar o Bibino totalmente de graça com recursos limitados. Se quiser acessar os recursos premium, como monitoramento de vídeo ilimitado, gravação de vídeo, histórico de áudio, canções de ninar e muito mais, você pode fazer upgrade para o plano de assinatura Bibino Premium.

Você pode assinar o Bibino Premium em nosso <a href="https://bibinoapp.com" target="_blank">site do Bibino</a> ou diretamente pelo aplicativo, tocando em qualquer recurso premium ou em Join Bibino Premium ou tocando em Bibino Premium no menu da tela principal. Você pode escolher entre planos de assinatura mensal e anual. 

Para obter os preços atuais, consulte o aplicativo Bibino ou o <a href="https://bibinoapp.com" target="_blank">site do Bibino</a>.

O que é o Bibino Premium e como obtê-lo?

Você pode definir uma qualidade de vídeo separadamente para vídeo em WiFi e vídeo em dados móveis. Você pode ajustar essa configuração em Settings → General → Video settings.

Por padrão, a qualidade é definida como"Medium"(Média).

Ao mudar para a qualidade de vídeo"Alta", observe que ela consome muito mais dados, carrega o processador do seu dispositivo e, portanto, consome mais bateria. 

Se você tiver um plano de dados limitado (geralmente quando usa dados móveis), recomendamos definir a qualidade do vídeo como"Low"(Baixa). A qualidade "Baixa" consome no mínimo 3 MB/min ou mais.

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Motion detection feature notifies you whenever your baby moves. The feature has three sensitivity levels that determine the level of motion the app should react to.

Multi-baby feature provides you with a reliable and secure option to comfortably watch over more than 1 baby at the same time. You can monitor up to 4 children at once from one Parent Station.

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Night mode provides you with a dimmed screen and only the essential features for a peaceful night. The mode has no video, and the audio is transmitted only when it's longer than a set period of time.

The PIP mode is especially useful for parents who need to work or attend to other tasks on their device. Monitoring will be displayed in a small window in the foreground when you slide Bibino to the background.

View photos and videos taken during monitoring. Activity log is an effective way to keep track of your child's sleep development and capture precious moments at the same time.

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