Se o aplicativo exibir a tela "Sem conexão", tente fazer o seguinte:
- Verifique se a conexão com a Internet está funcionando carregando um site no seu navegador.
- É possível que algumas portas de que nosso aplicativo precisa estejam bloqueadas pelo firewall da rede à qual você está conectado. Isso geralmente acontece em redes Wi-Fi públicas, como em hotéis, etc. Nosso aplicativo precisa das seguintes portas: Porta TCP 5222 para áudio, porta TCP 443 para o vídeo. Além disso, o aplicativo também requer estas portas para o vídeo: Porta UDP 3478, portas UDP 1025 - 65535 (portas de mídia). Um administrador de rede ou um provedor de dados de celular deve ajudá-lo com esse problema.
- Tentamos garantir que o aplicativo funcione em todas as circunstâncias; no entanto, em raras ocasiões (como manutenção do servidor), os servidores do aplicativo podem não estar funcionando por alguns momentos. Você pode verificar se os servidores estão funcionando neste site: https://status.bibinoapp.com/