ビデオに問題があります

WiFiまたは携帯電話データによるビデオ送信に問題がある場合は、以下の手順をお試しください。

  1. お使いのネットワークで以下のポートが開いているかどうか確認してください。ネットワーク上のファイアウォールが、本アプリが必要とするポートをブロックしている可能性があります。これは、ホテルのWiFiなどの公衆無線LANでよく起こります。本アプリは以下のポートを必要としています。オーディオ用のTCPポート5222、ビデオ用のTCPポート443です。さらに、このアプリはビデオ用に以下のポートも必要とします。UDPポート3478、UDPポート1025~65535(メディアポート)。この問題については、ネットワーク管理者または携帯電話データプロバイダーにご相談ください。
  2. 両方のデバイスが高速のインターネット接続(最低1MB/s)に接続されていることを確認してください。
  3. 特定のデバイスでビデオの問題が発生する場合は、デバイスの仕様(デバイスの種類、オペレーティングシステム、オペレーティングシステムのバージョン)を添えて、サポートチーム(support@bibinoapp.com)にご連絡ください。サポートチームが対応いたします。

Can’t find your answer?

Contact our support team, and we will get back to you as soon as possible.