Jika Anda mengalami masalah dengan transmisi video baik melalui WiFi atau data seluler, cobalah langkah-langkah berikut:

1. Periksa apakah port berikut ini terbuka di jaringan Anda, karena firewall di jaringan tersebut bisa jadi memblokir beberapa port yang dibutuhkan aplikasi kami. Hal ini sering terjadi pada WiFi publik (seperti WiFi hotel). Aplikasi kami membutuhkan port berikut: Port TCP 5222 untuk audio, port TCP 443 untuk video. Selain itu, aplikasi juga memerlukan port-port ini untuk video: Port UDP 3478, port UDP 1025 - 65535 (port media). Administrator jaringan atau penyedia data seluler harus membantu Anda mengatasi masalah ini.
2. Pastikan kedua perangkat terhubung ke koneksi internet yang cepat (setidaknya 1 MB/s).
3. Jika masalah video muncul pada perangkat tertentu, hubungi tim dukungan kami di support@bibinoapp.com dengan spesifikasi perangkat (jenis perangkat, sistem operasi, versi sistem operasi). Tim dukungan kami siap membantu.