Si experimentas problemas con la transmisión de vídeo, ya sea a través de WiFi o de datos celulares, prueba los siguientes pasos:
- Comprueba si los siguientes puertos están abiertos en tu red, ya que un firewall en esa red podría estar bloqueando algunos puertos que nuestra aplicación necesita. Esto suele ocurrir en las redes WiFi públicas (como las de los hoteles). Nuestra aplicación necesita los siguientes puertos: Puerto TCP 5222 para el audio, puerto TCP 443 para el vídeo. Además, la aplicación también necesita estos puertos para el vídeo: Puerto UDP 3478, puertos UDP 1025 - 65535 (puertos multimedia). Un administrador de red o un proveedor de datos móviles debería ayudarte con este problema.
- Asegúrate de que ambos dispositivos están conectados a una conexión a Internet rápida (al menos 1 MB/s).
- Si el problema de vídeo aparece en un dispositivo específico, ponte en contacto con nuestro equipo de soporte en support@bibinoapp.com con las especificaciones del dispositivo (tipos de dispositivos, sistemas operativos, versión de los sistemas operativos). Nuestro equipo de soporte está listo para ayudar.